¶ Gestion des courriers
L’application permet d’enregistrer les courriers reçus pour les usagers domiciliés. Une fois enregistrés, le nombre de courriers d’un utilisateur est accessible sur les bornes des centres et l’extranet.
Les courriers peuvent avoir les états suivants :
- Reçu
- Délivré
- Retour à l’expéditeur (Réexpédié)
- Transféré
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Créer un courrier
Pour enregistrer un nouveau courrier, vous pouvez cliquer sur le widget « Enregistrer les courriers » ou sur le bouton «Courrier - créer » disponibles dans le menu de gauche. Dans le formulaire de création, recherchez l’Usager via son nom, son prénom, numéro AGDREF ou numéro de carte. Une fois validé, le courrier se crée automatiquement et est au statut « Reçu » avec par défaut une date de réception égale à la date du jour.
¶ Consulter la liste des courriers
Pour rechercher un courrier, vous pouvez cliquer sur le bouton «Lister» présent sur le menu de gauche. La liste de l’ensemble des courriers s’affiche. Pour filtrer les données, saisissez une valeur dans les champs prévus en en-tête de colonne.
Il est à noter qu'une liste des courriers enregistrées le jour même par l'utilisateur connecté est disponible depuis le formulaire de création.
¶ Liste des courriers d’un usager
Vous pouvez consulter l’ensemble des courriers enregistrés d’un usager depuis sa fiche en cliquant sur l‘onglet « Courrier ».
¶ Délivrer les courriers
¶ Délivrer les courriers en masse avec le scanner
La délivrance des courriers peut être réalisée grâce à un Scanner à main appelé « Douchette courrier », qui est accessible en cliquant sur le menu « Douchette courrier ». Cette fonctionnalité permet d’afficher la liste des courriers réceptionnés pour un usager, en saisissant son numéro de domiciliation ou en scannant directement sa carte (nécessite l’utilisation d’un scanner).
Une fois sur la page de résultat, l’ensemble des courriers affichés pourront être délivrés en tapant « OUI » dans le champ réservé à cet effet ou en scannant le code barre de validation (nécessite l’utilisation d’un scanner).
Sur cette page, seuls les courriers réceptionnés sont affichés pour être délivrés. Pour afficher l’ensemble des courriers d’un usager ou pour transférer/réexpédier un courrier, vous devez passer par l’onglet « Courrier » de l’usager. Cet onglet est directement accessible depuis le bouton « Afficher l’usager ».
Il est à noter que sur l'onglet courrier d'un usager, le bouton « Tout délivrer » permet de délivrer l’ensemble des courriers réceptionnés.
¶ Délivrer les courriers unitairement
Si vous souhaitez délivrer unitairement les courriers, il vous faut cliquer sur le bouton « Afficher l’usager » pour être redirigé vers l’onglet « Courrier » de l’usager. Depuis cet onglet, des boutons permettent de :
- Délivrer un courrier ( bouton « Délivrer »)
- Le retourner à l’expéditeur ( bouton « Retour»)
- Le transférer à une nouvelle adresse ( bouton «Transférer»)
Pour transférer un ou plusieurs courrier, l'usager doit être au statut transférer
¶ Boîte aux lettres
Sur le dossier d'un usager, un onglet boîte aux lettres est mis à disposition. Cet onglet permet d'avoir un compte global, sans détail des courriers reçu.
L'application peut-être paramétrer pour travailler en mode boîte aux lettres uniquement.
Dans le paramétrage classique avec l'onglet courrier, l'onglet boîte aux lettres permet d'indiquer un casier et un créneau de passage pour l'usager.